SERVIZI

Focalizzati, organizzati e competenti. Tutti i collaboratori di MTF Business Solutions SA sono incentivati e motivati ad aiutare i propri clienti supportandoli con soluzioni software adeguate a ciascun processo aziendale. Il nostro team è certificato da SAP, da SIAV e da PERSAL: assicuriamo qualità ed efficienza. Per i nostri clienti siamo un unico interlocutore ERP per le Piccole e Medie Imprese (PMI).

ANALISI DEI PROCESSI AZIENDALI

L’esperienza acquisita in oltre un decennio, su oltre 150 clienti multisettoriali, ci consente di analizzare i processi di ogni azienda e proporre soluzioni che consentono al cliente di avere un ritorno degli investimenti in tempi rapidi.

I nostri collaboratori sono in grado di disegnare processi e di proporre progetti innovativi, integrati e personalizzati sulle singole esigenze.

IMPLEMENTAZIONE

I nostri collaboratori, di lunga data e di grande esperienza, grazie alle loro competenze professionali e le loro certificazioni SAP, assistono i nostri clienti durante la delicata fase di implementazione del nuovo sistema gestionale; il cliente rimane così concentrato sul proprio lavoro mentre il nuovo sistema diventa produttivo.

GESTIONE PROGETTO

Ad ogni team di progetto viene agganciata una figura che opera esternamente al team, con l’obiettivo di verificare la puntualità di consegna delle singole fasi di progetto e la qualità dei servizi erogati all’interno del progetto stesso. Questo nostro collaboratore diventa così il principale interlocutore di progetto della direzione del cliente.

SUPPORTO

Anche successivamente l’entrata in produzione del nuovo sistema gestionale, con l’obiettivo di ricavare il massimo dall’investimento software, ci impegniamo ad assistere i nostri clienti supportando il suo personale sino ad una completa autonomia operativa. Di questo capitolo fa parte anche la formazione degli utilizzatori.

SVILUPPO SOFTWARE, PERSONALIZZAZIONI E INTEGRAZIONI

Disponiamo in casa di competenze di sviluppo software, per arricchire la piattaforma software con report specifici, personalizzazioni e Add-on di settore. I nostri collaboratori addetti vantano una formazione specifica e provengono da scuole locali (SSIG, SUPSI). Laddove non disponessimo di capacità interna, facciamo capo a partner esterni a supporto.

Non solo realizziamo Add-on completi ma siamo in grado di personalizzare componenti aggiuntivi che è possibile utilizzare per migliorare il sistema standard. Inoltre vantiamo una grande esperienza nello sviluppo di integrazioni con altri sistemi software, laddove i nostri clienti non volessero sostituirli.

HELP DESK

Sono a disposizione dei nostri clienti una piattaforma software di HelpDesk (Ticketing) oppure un Abbonamento telefonico (SLA) (richiedi informazioni), a presidio continuo, per fruire del supporto remoto oppure anche sul posto, a dipendenza delle necessità del cliente.

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