Customer Relationship Management (CRM)


In un mondo in continua evoluzione anche la mobilità acqusisce grande importanza. Con Web CRM offriamo la possibilità di operare a partire da un Notebook, in qualsiasi punto del mondo l'operatore si trovi, in diretta connessione con l'ERP centrale, cioè SAP Business One. Ogni informazione che abbia una relazione con i clienti oppure potenziali clienti, Web CRM è in grado di gestirla. Anzi può andare molto più in là. È solo una questione di parametrizzazione.
 


CRM Immagine Landing Page

I moduli presenti nella soluzione possono essere riassunti come segue:
 
> Gestione anagrafiche delle relazioni
> Gestione delle attività in atto sulle relazioni
> Gestione delle opportunità commerciali
> Gestione dei documenti di vendita
> Gestione dei budget di vendita
> Super Query liberamente parametrizzabili
> Selezione e invio Mailings/Newsletter
> Gestione comunicazione Multichannel


Integrazione ERP

Integrazione ERP

L'integrazione con SAP Business One è totale ed è certificata da SAP medesima. Ogni funzionalità disponibile in SAP Business One è realizzabile anche a partire da CRM tramite collegamento Web.

Sono presenti altre funzionalità che il produttore non ha previsto nel modulo ERP e che rendono la soluzione CRM Web molto performante. Come ad esempio la gestione dei Budget commeciali e l'interazione con i Social Media.


Social Media / Newsletter

Social Media / Newsletter

Non si è voluto tralasciare la possibilità di comunicare con i potenziali contatti, utilizzando quegli strumenti che oggi sono alla base di ogni contatto. I Social Media (Twitter, Facebook, LinkId) come la comunicazione attiva tramite Newsletter.

Tramite questi mezzi è possibile gestire e tracciare ogni contatto fin nei minimi dettagli. Ciò che rende lo strumento particolarmente adatto alle attività commerciali esterne ma anche interne.


Connessione Web

Connessione Web

È possibile accedere alle informazioni personali, quindi quelle autorizzate dall'azienda, tramite strumenti di vario genere. Dal Notebook ai nuovi Device Mobili (iPad, Android).

Naturalmente la sicurezza è garantita da strumenti molto innovativi che CRM Web ha voluto integrare per tale scopo.